为提升教务服务质量、畅通师生咨询渠道，我院依托人工智能开发平台自主搭建“教务智能问答小助手”近日正式上线运行。师生通过手机或电脑访问系统，即可随时获得常见教务问题的即时解答，实现教务咨询“不打烊”。

日常教学秘书需要重复解答大量学生咨询：重修怎么报名、成绩怎么交、补缓考何时安排、休学审批表在哪……同学们常常“不知道问谁、表格在哪里下载”。小助手上线后，这一问题得到有效缓解。系统内置 90 余条知识库条目（持续更新），覆盖重修报名与考试、成绩管理、学籍异动申请、公选课咨询、教务通知等九大类高频事务，学生用学号登录即可提问，答案直给口径、附办理地点和所需表格，部分表单还能在线直接下载。

小助手不仅“会答”，还会“学”。师生若未得到满意解答，可一键反馈，系统自动汇总未解决明细；教学秘书每周一即可收到自动生成的周报，将新问题补充进知识库，实现“解答一次、终身受益”的闭环。系统还每日自动同步教务处最新通知，确保信息不漏一人。

   目前，系统已覆盖全院2700 余名师生，累计处理咨询百余条，答复准确率持续提升，教学办重复性答疑工作量明显下降。学院将根据师生反馈持续迭代，让数据多跑路、师生少跑腿，以数字化手段为教学管理赋能。

系统网址：https://jwc-smart-qa.app.workbuddy.host/